上海法院1長灘島2368訴訟服務平臺(高院總平臺)現場。 周信偉 攝上海法院12368訴訟服務平臺座席員在接聽來電。 周信偉 攝
  中新網上海1月2日電 (記者 陳靜)新年伊始,中國首個省級法院綜合性訴訟服務平臺在上海高級人民法院正式開通,不僅為民眾查詢案件、聯繫法官等提供便利,也意味著上海法院將更加透裝潢明地接受當事人以及社會監督。
  在開通儀式上,上海高級人民法院代院長崔亞東,對民眾而言,通過這一平臺,不僅可以便捷聯繫法官、查詢依法可以公開的案褐藻醣膠件信息、咨詢常見的程序性法律問題,還可以進行信訪投訴、為法院工作建言獻策,並接受資深法官或心理咨詢師心理疏導。
  這個名為12368的訴訟服務平臺集訴訟熱線服務、網絡在線服務、短信與微信服務、窗口現場服務等多元服務於一體。崔亞usb東稱此舉是上海法院推進司法改革的一項突破。
  據介紹,2012年初上海法院開通了12368訴訟服務的短信平臺。2013年8月以來,上海法院整合了12368短信平臺以及近年來陸續推出的在線訴訟服務平臺、遠程審判、網絡庭審直播及當事人遠程查閱電子訴訟檔案等多個服務平臺,歷房屋貸款經半年建成了上海高院總平臺。
  據上海高院方面介紹,12368訴訟服務平臺具備包括聯繫法官、案件查詢、訴訟咨詢等在內的八大基本功能。總平臺下屬22個分平臺、配備57個座席;15名座席員中包括5名資深法官或心理咨詢師;各區縣法院在其訴訟事務中心亦設立分平臺,有2到3名法官擔任專職座席員。整個服務平臺採取總平臺集中接聽接收,分類分層分職責處理模式。
  據瞭解,12368訴訟服務平臺自從去年11月28日試運行至12月31日止,共接聽電話1461起,其中包括案件咨詢607起,案件查詢531起,聯繫法官256起。期間,上海法院針對座席員進行了專門的法律業務、基礎知識等培訓。  (原標題:上海法院開通中國首個省級訴訟服務平臺(圖))
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